Pedidos e Entregas

Canal Exclusivo para Lojistas

O catálogo e os serviços da Damas Baby são destinados exclusivamente a lojistas e revendedores que adquirem produtos para fins comerciais de revenda. Ao realizar um pedido neste canal, o comprador declara exercer atividade empresarial e estar adquirindo os produtos para revenda, caracterizando uma relação comercial regida pelo Código Civil Brasileiro, e não uma relação de consumo nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Pedidos realizados por pessoa física para uso próprio não são aceitos neste canal.

Aviso Importante — Finalização do Pedido

Como nossos sapatinhos são produzidos artesanalmente, prezamos pela agilidade no fechamento. Assim que seu pedido estiver pronto, enviaremos um vídeo de conferência e o cálculo do frete.

Prazo de Retorno: O lojista tem até 24 horas para efetuar o pagamento do saldo restante e enviar o comprovante.

O que acontece após 24h sem retorno? Para não segurarmos estoque, as peças prontas serão liberadas para outros clientes. O pedido voltará para o início da fila de produção, sendo contado um novo prazo de confecção a partir da data de retomada do contato. O sinal pago anteriormente não será perdido e ficará vinculado ao reagendamento.

Garanta o recebimento imediato respondendo nosso contato dentro do prazo!

Processamento do Pedido

Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com produção 100% artesanal e manual, garantindo exclusividade e cuidado em cada detalhe. A produção é iniciada imediatamente após a confirmação do pedido e o pagamento do sinal.

• Pedido mínimo: 25 kits ou pares de sapatinhos, podendo variar entre modelos e cores.
• Sinal de confirmação: 70% do valor total do pedido, devido no ato da confirmação. O pagamento do sinal formaliza o pedido e autoriza o início da produção.
• Saldo restante: 30% do valor total, acrescido do frete, devido quando o pedido estiver pronto para envio.
• Pagamento à vista pelo Pix: 5% de desconto sobre o valor total do pedido.
• Pagamento à vista pelo cartão de crédito: Valores já estabelecidos conforme indicado no catálogo.
• Pagamento parcelado no cartão de crédito: Sujeito a alteração de valores. Consulte nossa equipe para mais detalhes.

Cancelamento e Sinal Não Reembolsável

Por tratar-se de canal exclusivo para lojistas e de produção 100% feita sob encomenda, ao confirmar o pedido e pagar o sinal, o lojista assume o compromisso comercial de receber a mercadoria. Em razão disso:

• O sinal de 70% pago na confirmação do pedido não será reembolsado em caso de cancelamento por iniciativa do lojista, independentemente do motivo ou do estágio de produção.
• O sinal funciona como arras confirmatórias, nos termos dos Arts. 417 a 420 do Código Civil, garantindo o comprometimento de ambas as partes com o negócio firmado.
• Por se tratar de relação comercial B2B (entre empresas), o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC não é aplicável a este canal, uma vez que os lojistas adquirem os produtos como insumo para sua atividade comercial de revenda, e não como destinatários finais.
• Ao efetuar o pagamento do sinal, o lojista declara estar ciente e de acordo com todas as condições comerciais aqui estabelecidas.

Em caso de cancelamento por iniciativa da Damas Baby (impossibilidade de produção, indisponibilidade de materiais ou situação equivalente), o valor do sinal pago será integralmente devolvido ao lojista.

Prazo de Produção e Envio

O prazo de produção varia entre 20 a 30 dias úteis, contados a partir da data de confirmação do pedido e recebimento do sinal. Esse período pode variar conforme a complexidade, a quantidade de itens e a demanda vigente.

Pronta entrega: Alguns modelos estão disponíveis para envio imediato. Consulte nossa equipe para verificar disponibilidade.

O prazo de entrega pelos Correios (Sedex ou PAC) é contado a partir da data de postagem e pode variar conforme:

• Região de destino e distância.
• Eventos climáticos adversos.
• Feriados nacionais ou regionais.
• Regiões de difícil acesso.
• Situações excepcionais de logística dos Correios.

Frete

O valor do frete é de responsabilidade do lojista e será calculado com base no peso, nas dimensões do pacote e no CEP de destino no momento em que o pedido estiver pronto para envio. O lojista poderá optar entre Sedex (entrega expressa) e PAC (entrega econômica), pelos Correios.

Acompanhamento do Pedido

Mantemos nossos lojistas informados em todas as etapas do processo. Após a confirmação do pedido, nossa equipe entrará em contato com atualizações sobre o andamento da produção e a previsão de envio.

Após o despacho, o lojista receberá:

• Código de rastreamento via WhatsApp.
• Atualizações sobre o status da entrega.
• Suporte para qualquer dúvida relacionada ao envio.